よくあるご質問

お客さまから寄せられる「よくあるご質問」をQ&A形式でまとめました。そのほかにもご不明点やご相談がございましたら、お電話やメールフォームからお問い合わせください。2営業日以内に回答いたします。直接BRAND BUYの店舗にお越しいただいてもOKです。

買取について

Q.ギャランティカードや箱などの付属品は捨ててしまっています。それでも買い取ってくれますか?
A.もちろん可能です。当店では付属品がなくても買取可能ですので、お気軽にお越しください。
Q.どのような状態の品物でも買い取っているのでしょうか?
A.基本的には買取可能です。しかし、キズ、汚れ、破損などが著しい場合は、買取がむずかしい場合もございます。鑑定・査定は完全無料ですので、まずはお気軽にお越しいただければ幸いです。
Q.買取できないものは何ですか?
A.原則として、ノーブランドのバッグ・小物等については査定ができません。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。なお、アンティークなどについては、お品物によって買取可能ですが、査定にお時間をいただく場合もございます。
Q.金やプラチナのジュエリーをもっていますが、金具部分が破損しています。それでも買い取ってくれますか?
A.金やプラチナの場合は、破損やキズ・汚れがある場合でも買取できます。お気軽にお持込ください。
Q.買取対象ブランドを教えてください。
A.当店Webサイトの「買取品目」のページをご確認ください。そのページに掲載されているブランドが、当店で買取可能なブランドです。掲載されていないブランドの場合は、お電話等でお問い合わせいただければ、その場で回答いたします。お気軽にご連絡ください。

査定について

Q.査定金額はどのようにして決定するのですか?
A.お持ち込みいただいたお品物の「中古マーケットにおける相場」と「定価」に加えて、「お品物の状態(Sランク~Cランク)」によって、査定金額を決定します。中古でも、保管状態がよく新品同様のコンディションであれば、新品の相場に近い査定金額をご提示できます。
Q.査定額をUPさせるために、何かコツやポイントなどはありますか?
A.査定額を少しでもUPさせるためには、以下を行ったうえでお持ちこみいただくのがおすすめです!お品物の材質ごとに行っておくとよいメンテナンス方法は、店頭で詳しくレクチャーできますので、お気軽にお問い合わせください。

革製品や布製品の場合

汚れを布で取る

乾いたクロスで汚れをふき取ってください。しつこい汚れには、革製品専用クリーナーをお試しください。

においを取る

風通しのよい場所に干したり、無臭タイプの防臭剤をバッグに入れて保管したりするのがおすすめです。

ホコリを取る

掃除機やハンディクリーナー、エアダスターなどでホコリを取ってください。

エナメル製品の場合

クロスを少し湿らせて、汚れをふき取るとキレイになります。専用クリーナーやツヤ出しクリームのご利用でひび割れが防げるのでおすすめです。

Q.ギャランティカードや包装箱、付属品などがあると、査定額がUPしますか?
A.購入したときについていた付属品が揃っていると、お品物単品よりも高額買取できます。
Q.とりあえず、査定だけの依頼でも問題ないですか?
A.もちろんOKです。査定金額にご納得いただけなければ、そのままキャンセルでも問題ございません。まずはお気軽にお越しいただけましたら幸いです。

その他

Q.2度目の利用になるのですが、その場合も身分証明証の提示は必要ですか?
A.誠にお手数おかけしますが、古物営業法の規定によりお買取りのたびに身分証明証の提示が必要になります。恐れ入りますが、ご準備のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.身分証明証としては、何が必要なのでしょうか。
A.以下、いずれかの身分証明証をご準備ください。
  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • 健康保険証
  • 住民基本台帳カード
  • パスポート
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書
  • 個人番号カード
※なお、200万円を超えるお取引の場合は、健康保険証に加えて、3か月以内の住民票か3か月以内の公共料金請求書(領収書)のご提示が必要になります。
Q.買取に際して、年齢制限はありますか?
A.18歳未満のお客さまからのご依頼はお受けすることができません。何卒ご了承ください。なお、満18歳・19歳のお客さまについては、以下の通りの対応をお願いしております。予めご了承ください。

ご自身の所有物

同意書の提出

ご家族の所有物

委任状の提出

ご自身・ご家族以外の所有物

同意書の提出

※200万円を超える場合は、委任状も必要
Q.個人ではなく法人です。在庫整理を検討していますが、買取可能でしょうか?
A.法人の方からのご依頼も大歓迎です。バイヤー様、問屋様、個人事業主様などからのご連絡もお待ちしております。お気軽に店舗までお越しください。なお、在庫処分等にて、お品物の数が多い場合は、事前に電話やメールフォームからご来店時間をご連絡いただけますと幸いです。
Q.鑑定・査定を依頼した品物の保管期限について教えてください。
A.BRAND BUYで鑑定・査定したお品物の保管期間は6か月です。査定額の算出後に再度ご来店いただくようアナウンスいたしますが、ご来店いただけない場合や、メールでのリマインドにもご返信がない場合は、当店で処分させていただきます。予めご了承ください。

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営業時間10:00~20:30(年中無休)
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